- Organisasi
Organisasi dapat didefinisikan sebagai suatu kelompok individu yang bekerja sama untuk mencapai suatu tujuan bersama. Definisi yang lain menyatakan organisasi sebagai kesatuan yang memungkinkan masyarakat mencapai suatu tujuan yang tidak dapat dicapai individu secara perorangan. Dari dua definisi di atas dapat disimpulkan bahwa organisasi dibentuk ‘by design’ untuk melayani kebutuhan manusia yang tidak dapat dicapai secara individu. Organisasi lebih dari sekedar alat untuk menyediakan barang dan jasa tetapi juga menyediakan lingkungan di mana sebagian besar dari kita menghabiskan kehidupan.
- Perilaku Individu
1. Variabel Karakteristik Individu Yang Perlu Dipahami
Mengapa perlu memahami perilaku individu? Tiap individu mempunyai perbedaan dalam merespon terhadap sesuatu maupun perilaku. Ingat tak ada manusia yang sama. Maka setiap pimpinan organisasi penting sekali memahami karakteristik tiap individu yang menjadi anggota organisasinya sehingga dapat dengan lebih mudah memprediksi perilaku mereka.
2. Karakteristik Biografis atau Ciri-ciri Biografis
- Umur
- Jenis kelamin
- Status perkawinan
- Jumlah tanggungan
- Masa kerja
3. Kemampuan
Kemampuan adalah suatu kapasitas yang dimiliki seorang individu untuk mengerjakan berbagai tugas suatu pekerjaan (Robbins, 2001)
Ada 2 jenis kemampuan, yaitu :
- Kemampuan Intelektual
- Kemampuan Fisik
4. Kepribadian (Traits)
Kepribadian adalah keseluruhan cara bagaimana individu bereaksi dan berinteraksi dengan orang lain yang digambarkan dalam bentuk sifat-sifat yang dapat diukur dan dilihatkan seseorang (Umar Nimran, 1999). Sementara Robbins (2001) mengatakan kepribadian itu sebagai total dari cara-cara di mana seseorang/individu bereaksi dan berinteraksi dengan orang lain, yang digambarkan dalam bentuk sifat-sifat yang dapat diukur dan dapat diperlihatkan. Sedangkan Robert Kreitner dan Angelo Kinicki (2003) mendefinisikan kepribadian sebagai gabungan dari ciri fisik dan mental yang bersifat tetap yang memberi identitas pada seseorang/individu. Didy Indriani dalam penelitiannya yang berjudul “Hubungan Pola Kepribadian dan Kepuasan Kerja Para Manajer BUMN” menyimpulkan bahwa kepribadian adalah keseluruhan elemen total dari individu tampak dalam perbuatan, tingkah laku, kecenderungan-kecenderungan sikap, dan ciri-ciri kebiasaan dalam hubungannya dengan lingkungan sekitar.
- Interpersonal
Pengertian komunikasi Interpersonal adalah adanya komunikasi secara langsung atau face to face communication pada waktu dan tempat yang sama.
komunikasi Interpersonal ini terkadang mendapatkan sandungan tapi dengan teknik komunikasi yang baik, batu sandungan itu pasti bisa disingkirkan dengan tanpa menambah masalah. Meminjam slogan pegadaian yaitu "memecahkan masalah tanpa masalah", itulah yang selalu diharapkan dalam hubungannya dengan komunikasi Interpersonal ini.
